Varuji před touto firmou. Byla jsem jejich zákaznicí a musím říct, že mi při přenosu čísla k Vodafonu nevyšli vstříc. Ačkoliv jsem měla smlouvu na dobu neurčitou, tak mně při přenosu k Vodafonu neumožnili přenos ihned. Tvrdili, že musím splnit dvouměsíční výpověď jako při ukončení smlouvy. Tak si na ně dejte pozor. Firma Bonerix je absolutně svévolná a vykládají si smlouvu po svém.
@xela44 Když jsem šel k Bonerixu, tak za mě všechno vyřídil. Výpověď u starého operátora i převod. Takže předpokládám, že stejnou kvalitu služeb nabízí i nový operátor, takže bych to neřešil a nechal to na něm ;-)
Jinak výpověď i odstoupení od smlouvy musí být vždy provedeno písemně a musí být doručeno druhé smluvní straně. Pokud tam není jiný závazek, tak výpovědní lhůta bez udání důvodu je 2 měsíce. Viz VP, jsou volně ke stažení.
Bonerix sídlí stejně jako O2 na Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 00, IČ 24215554
@zuzana_ka Kdyby ty bestie zdražili na dvojnásobek. V mém případě to byl 29 násobek !!! Zdražili mi paušál z celé 1Kč na neuvěřitelných 29Kč měsíčně :-D No co, nepoložilo mě to a tak u nich asi ještě zůstanu :-D
Moje konfigurace je 29Kč paušál + 29Kč Spolu + 149Kč za 100minut = 207Kč.
V celé rodině máme Bonerix, takže si voláme za těch 29Kč měsíčně, mimo rodinu mám 100 minut za 1.49Kč/minuta a když to vyčerpám, tak jedu za 1.9Kč/minuta. Někdy neprovolám mimo rodinu ani těch 100 minut, někdy doplatím po 1.9Kč. A pořád mě to vyjde levněji, než neomezené volání za 599Kč nebo balíček 200minut za 299Kč. Na to nemám čas a hlavně spíš volám s rodinou :-D
Kde jsou ty doby, kdy minuta stála 6Kč a měsíční účet byl kolem 2 tisíc.
Služba a cena o.k., ale nestihl jsem jednou včas zaplatit a se zpožděním 5 dní jsem dostal fakturu navýšenou o více než 100%. Pokusil jsem se to reklamovat a neuspěl jsem...Spousta náročných a drahých operací... Jedna upomínka s blokací a znovu zapojením služeb za 650 Kč. Slušná zlodějina.
jako že je zlodějina nezaplatit nebo vymáhat více? Pro mně obojí (ale divím se, že se tím někdo takhle veřejně chlubí že mu zlodějina není cizí - zas na druhou stranu je to opět jeden z jednopříspěvkových uživatelů takže reakce se stejně nebojím :-p )
Pro xela44 - S výpověďí Vám poradím. Napište jí jako doporučený dopis na jejich adresu do Budějovic. Bylo by dobré si pročíst smlouvu a všeobecné podmínky. Jimi se řídí Vaše výpovědní lhůta u smlouvy sjednané na dobu neurčitou nebo doba uplynutí smlouvy sjednané na dobu určitou. Pokud si nevíte rady s jejich latinou, zavolejte jim na číslo 380 900 380. Operátor Vám řekne, k jakému datu bude Vaše smlouva ukončena. To je ze zákona. Důležité také je, abyste do výpovědi uvedl, jak má být naloženo s Vaším tel. číslem. Tedy, zdali ho zrušíte, převedete na předplacenou službu nebo k jinému operátorovi. Oni Vám potom pošlou heslo pro převedení čísla.
Vážení přátelé a zvláště Vy, kteří nemáte s firmou Bonerix dobré zkušenosti. Ještě jeden postřeh z poslední doby. Telefonní číslo 380 900 380 bude brzy změnněno na číslo začínající 84 .... tedy částečně placené. Až budete s firmou Bonerix zase řešit nějaký problém nebo změnu, hovor si zaplatíte. Je otázka, jak dlouho budete na drátě viset. Myslím, že i to je změna k horšímu. Uvítal bych, když u nich utratím 500 korun měsíčně, že se s nimi budu moci spojit v paušálu.
Já jsem podal výpověď a dostal jsem jinde nabídku lepší, takže se jí nyní zabývám.
Časem Vám sdělím, jak to dopadlo.
Milí přátelé, ještě jeden příspěvek. Ne snad, že bych firmu Bonerix paranoidně podezříval z dalších nekalých praktik, ale překvapilo mě, že několikrát nedošlo ke stažení fakturované částky z mého účtu, ačkoliv jsem měl řádně nastavenou službu "svolení k inkasu". Vždy následovala varovná SMS, já jsem však vždy stihl částku uhradit jednorázovým příkazem. Pokud bych to nestihl, zřejmě bych platil smluvní pokutu. Volal jsem tedy operátorovi své banky a ten mne ujistil, že v inkriminovaných měsících nedošlo ze strany firmy Bonerix ani k pokusu o stažení. Myslím si, že tam mají, mimo jiné, i nějaké potíže se systémem. Chybí jim zpětná kontrola.
Asi chápete, že by ve mně vybouchly saze, kdybych měl platit pokutu za někoho jiného.
Napíši Vám brzy, jak jsem pochodil u konkurenční firmy. Mám zajímavou nabídku.
Váš PT
Kdysi spokojenost, ale jak zde bylo psáno nyní VELKÝ PODRAZ - zdražení paušálu bez předchozího upozornění ! Radím neuzavírat s touto firmou žádné nové smlouvy. Zvažuji odchod jinam!
já jsem s Bonerixem spokojená.Levné volání,sms..Nejdříve se nezobrazovali faktury,tak jsem šílela a 3x to hlásila a už jsem chtěla zrušit díky tomu smlouvu-formulář mi paní poslala hned..jenže manžel říkal,ať ještě počkám..a najednou faktury se zobrazují a jánemám žádný problém a firmu si chválím :-) takže doufám,že to tak vydrží po mnoho let ;-)
@ uselik Není pravda, že to bylo bez upozornění. Já jej na všech fakturách měl (mám tam víc čísel). Navíc jaképak zdražení... z 1kč na 29kč u paušálu mini a paušál maxi zdražil o 100Kč, ale zase internet zlevnil o 100Kč, takže kdo měl obojí, tak je na tom pořád stejně. Že vám to stojí za to se kvůli jednomu příspěvku registrovat.
Zdravím lidičky, tedkom Vám já povím jaké mám zkušenosti s firmou Bonerix. Založily jsme si s přítelem paušály, ze začátku všechno v pohodě, ale později místo aby jsem měla internet v mobilu který jsem si měsíčně platila tak mi jel max dva dny, další věc že mě vždycky uctovaly více než jsem provolala. Tak jsem se rozhodla že od nich odejdu. Poslala jsem jim písemnou výpověd, ve které jsem jim psala že chci telefonní číslo poté zrušit. Potom jsem měla telefon že musím dodržet 2měsíční výpovědní lhutu tak jsem s tím souhlasila. V září jsem podala výpoved, a v listopadu mi skončila vypovědní lhuta a do dneška tj.7.3. mi od nich chodí faktury i přes to že mi ten paušal zablokovaly minulý měsíc skoro 500 což jsem ještě zaplatila a tento měsíc 140 kč. Tak jsem volala na operátora jak je to možné a že já už jim nepošlu ani korunu. Paní operátorka mi sdělila že oni mi napsali že chci číslo převadet a že si musím napsat email že ona nic nevyřeší. Tak mi potom řekněte jaké to je jednání když člověka hned odjebou a nebavíse snima ,
davescz: Všichni, koho znám a mají rovněž smlouvu s Bonerixem, o zdražení nevěděli. Nezlobte se na mě, ale upozornění malým písmem na jakési změny podmínek na 2. straně vyúčtování je hodně netransparentní a neslušné. Zdražení má být oznámeno samostatným dopisem a má být přiložen ceník! Tady jde hlavně o princip, taky mi mohli podstrčit zdražení ne na 29 ale třeba na 200 a pak říci, že mlčení je souhlas. Navíc vydávají každý měsíc zpravodaj a tam o zdražení nebyla ani čárka. Jinak odcházím jinam, kde budu mít tarif bez paušálu a navíc služby cca o 30-50 % levnější. Ale kdo si nechá kálet na hlavu, tak je to jeho věc...
@pavlapap
Já i manžel máme s Bonerixem nejlepší zkušenosti! Voláme neomezeně za 495 kč. 30 kč jsem nikdy neplatila, když mám problém píšu email, na který je mi vždy vstřícně zodpovězeno. emoticon
HAHA - TO SE NEDIVÍM, ZA TAKOVOU PÁLKU ABY VÁS NOSILI NA RUKOU . my to máme za 80,-/měs.- neomezeně.Tedy pravda, bez internetu.
Bonerixu jsme dali vale. Svévolně změnili tafif, upozornění na tuto skutečnost nám sdělili titěrnými písmenky na faktuře vzadu. Zírali jsme za měsíc na fakturu, jak námzvedli poplatek o 300%. Chce se mi z nich zvracet.
@uselik
Přesně tak!!! Tohle mě tak vytočilo, že jsme dali výpověď.
A to ještě byl porod !! Inetrnetová samoobsluha absolutně uživatelsky nepřátelská - snad úmyslně. Nechala jsem se tedy navigovat telefonem(naštěstí už pod jiným operátorem) a to bylo !!!- chtěli znát heslo, rodné číslo, datum narození, číslo bot, váhu,národnost, výsledek výpočtu 32658921,25 x15,62569 a já nevím co ještě. Nakonec tedy úspěch!
Došel mi mejl, že výpověď berou na vědomí. Ale !!!!!pozor, na faktuře, opět bleším písmem, že výpověď nesmí být podána 14 dní před úplňkem, za deště a přesně na vteřinu čtrnáct dní před koncem výpovědní lhůty, která začíná běžet 15 dní po čtrvtém měsíci přestupného roku jim musím napsat , a to teď nekecám, ŽE NA VÝPOVĚDI TRVÁM !!!!Když to nenapíšu, automaticky je smlouva prodloužena o rok !!!!
@uselik Opravdu nečtu dodatky na faktuách. A byl jsem hodně rozladěn zdražením. Odcházím od nich můžete mi poradit jiného operátora. Volam málo. S pozdravem
Dobrý den,
Každý se tu chce od Bonerixu odhlašovat a nadává na nějaké pokuty, chtěl bych se zeptat zda je pravda, že mají neomezený tarif za 250kč + 50 internet? ( nechápu jak někdo remcá na pokuty pokud včas nezaplatí ... máte platit a pokuty by jste asi nedostali)
Pokud ano je tu někdo kdo by mi pomohl se k Bonerixu dostat? Šlo by mi o 3 - 5 telefoních čísel ...
Díky
@frantajouda Dobrý den,
celá rodina odcházíme k ČEZ Mobil - paušál 0,-, bez závazků, volání 2,20, SMS 1,20, pro zákazníky ČEZ navíc SMS v jejich síti zdarma. Možno také aktivovat různé balíčky volání, SMS nebo internet. V našem případě očekávám oproti Bonerixu úsporu cca 80%.
@befelemepesseveze
Dobrý den, četl jsem vaši zkušenost s operátorem Bonerix, momentálně také řeším problém s ukončením smlouvy, která mi s ním končí k 6.5.2015.Mohl bych Vás poprosit o zaslání Žádosti k ukončení smlouvy, kterou jste jim posílala? Nechtěl bych, abych jim poslal svou žádost, náhodou v ní něco chybělo a smlouva se mi automaticky prodloužila o další rok. Moc děkuji, přeju pěkný den.
Mě by teda zajímalo, jak se dá ušetřit přechodem k Čezu, kde je minuta za 2.2, když u bonerixu je v základu za 1.9, případně za v balíčku 1.5 nad 100 minut.
Ti co tady píšou o titěrném písmu zřejmě tu fakturu ani neviděli. Písmo je stejně velké na celé faktuře, možná dokonce o chlup větší. Podle mě jen kolem sebe kopete a to kvůli 30Kč, respektive 100Kč. A pokud jste měli intertnet, tak se pro vás nic nezměnilo, protože interenet o 100Kč zlevnil.
@davescz Samozřejmě, že každému vyhovuje něco jiného. Já volám málo, posílám především SMS a ty budu mít v rámci rodiny zdarma, do jiné sítě pouze za 1,20 a navíc bez paušálu.
@davescz ČEZ mimo jiné nabízí 100 volných minut za 150,-, tzn minuta volání do ostatních sítí vychází na 1,50. Pokud si balíček aktivujete, měl by jste mít volání v jejich síti zdarma. V tomto případě je oproti Bonerixu úspora paušálu 29,- + dalších 29,-- Spolu. :-)
@pavblazej je mi to moc líto, ale asi vám nebudu moct pomoci. Chtěla jsem vám poslat odkaz přímo na ten formulář u nich na stránkách samoobsluhy, ale protože už jsem výpověď podala, už mě to k nim nepustí. Faktury sice do května ještě budu platit, to jó, ale komunikace už nee. Nic jinýho bych od těch hajzlů ale nečekala. Jediné, co Vám můžu poradit, to nejdřív zkuste sám se doklikat na https://samoobsluha.bonerix.cz/
nebo https://www.bonerix.cz/prihlaseni/ - jako stávající zákazník
Ale jak jsem zmínila, jejich obsluha je tak obtížná, že to spíš vzdáte. Pak volejte : (zkopírováno z titl stránky)
"V případě dotazů a změn volejte zákaznickou linku 841 117 118 nebo hlasovou samoobsluhu 800 117 118."
no a tam už jim nezbylo, než mě po telefonu navést kam se mám proboha doklikat. Ale připravte se na ten hovor, vezměte si k ruce smlouvu, nějakou fakturu, občanku, rodné číslo ap. . Budou se vás ptát na kdejakou ptákovinu. Nepřipraveným, kteří nemůžou zodpovědět nějakou krávovinu, nezbyde než se rozloučit, že si údaj seženou a pak zase volají (jako já) a zase chtějí něco jinýho, no peklo. Ale když už odpovíte na všechny otázky, nakonec se s nimi dohodnete.
Měla jsem z nich fakt osypky !!!! Držím palce.
A ještě, promiňte mi tu obsáhlou odpověď, zvlášť velký pozor si dejte na to, že :
na FA , zase na konci a bleším písmem píšou :
Informujeme Vás, že dnem 21.05.2015 uplyne doba určitá, na niž
bylo sjednáno poskytování služeb elektronických komunikací
prostřednictvím telefonního čísla, ke kterému se vztahuje tento
souhrnný účet. Pokud nejpozději do 15 dnů před tímto datem nám
nedoručíte prohlášení, že na ukončení smlouvy uplynutím sjednané
doby trváte, prodlužuje se smlouva o dalších 12 měsíců.
tak bacha !!!! předposlední řádek si vysvětluji tak, že očekávají DORUČENÍ PROHLÁŠENÍ tj. POŠTOU!!!!
mějte se pěkně a přeji Vám úspěch!!!
od zčátku roku 2015 mi chodí faktury nad 1000 Kč,přesto že mám paušál 450 Kč,píšu smsky a volám
málo,hodně málo,a odmítám jim platit 3násobné částky,než s kterýma jsem počítal.
může mi někdo poslat telefon,či email,kde se mohu doptat proč platím zhruba trojnásobek ??
Ahoj , s Bonerixem jsem byla spokojena až do výměny SIM karty. POZOR jako jediný operátor si za tuto službu účtují 90 Kč a ani nepřevedou uložená telefonní čísla !!! V současném konkurenčním dost drzost.