Doplatek za kuchyň Oresi - také po Vás chtěli?

20. čvc 201813

Dobrý den, zajímal by mě názor a event. další z Vás, kteří se setkali s tak nehorázným příštupem jako my. Po zhotovení linky (kupní smlouva již dávno podepsaná, linka zaplacená) po nás požadují doplatek. Zjistili jsme, že špatně spočetli délku desky a byl potřeb větší rozměr. Nic platit nehodlám, ale trvají si na svém. A to vůbec nemluvím o otřesném chování prodejce, který mi zdůraznil, že to ze svého platit nebude atd...neuvěřitelné chování.

  • Nemá na to nárok. Jednou jste podespali smlouvu, kde byl součástí určitě nějaký rozkres. Že to u nich někdo blbě spočítal, je jejich problém.
    Kdysi nám takhle hezky udělali vestavěnou skříň.. zapomněli započítat zrcadla ve dveřích, tím pádem se hned cena zvedla o 15 tis. a chtěli doplatek. Argumentovali jsme tím, že kdyby to bylo o 15 tis. víc hned, šli bychom jinam, protože to bylo drahý. Nic jsme doplácet nemuseli, je to škoda jejich firmy

  • @slabici  Nic platit nehodlám, na tom si trvám. Ale oni si zase trvají na doplatku a fakturu vystavili. Kdyby nám to alespoň řekli nějak dopředu a vysvělili, že to prostě byla jejich chyba a požadali, zda budeme ochotni to přesto zaplatit, tak já to asi i zaplatím. Ale to co jsem zažila. Hnus. Ukázali fakturu a zaplaťe. A máme být rádi, že tu vyměněnou desku přivezli zdarma a do termínu montáže. Otřesné a arogantní jednání.

  • Máte nějakou objednávku s plánem? Mohou si navysit, ale jen cca 4%, ostatní jedině po odsouhlasení

  • Sponzor fóra
  • @jaasminka  mně se kdysi stalo něco podobného. Objednala jsem si v akci dveře, firma zaměřila otvory, objednala u centrálního dodavatele špatný rozměr a když se přišlo na chybu, tak po mně chtěli doplatit rozdíl mezi akční a normální cenou (dveře se musely znova objednat za plnou cenu). Trvala jsem na splnění smlouvy a tak na mě poslali právníka. Nakonec jsem od nich dostala vyplacenou smluvní pokutu a domluvili se na odstoupení od smlouvy.

  • @slabici  4 % to jste někde vyčetla? Já jsem to nikde ve smlouvě nenašla, ale možná špatně koukám 😞 No ono i pár procent na kuchyni přes 100 tis. Kč dělá pak značnou částku. Ale mě jde hlavně o princip. A vůbec jejich přístup a samotné jednání se zákazníkem, takto hulákat na klienta si podle mě nemůže dovolit nikdo.

  • 4% jsem si nějak zafixovala, možná je to dokonce víc. Nicméně v občanském zákoníku bylo, že nelze navýšit cenu díla bez předchozího odsouhlasení. Předpokládám, že něco podobného bude i NOZ

  • Milá Jasminko! Jak napovídá název mého profilu, jsem tady dosti oficiálně přítomný i se svojí skutečnou identitou. Jsem marketingový ředitel Oresi a rád bych Vám pomohl. Podle zdejší přezdívky Vás ale nemohu vypátrat. Prosím, napište mi do zprávy nebo na mail Váš kontakt a číslo smlouvy s Oresi. Tak jak to líčíte se tady u nás asi někdo spletl, nebo mu spadla na hlavu zvlášť masivní dvířka. Určitě Vás nechceme poškodit nebo Vám jinak ublížit. Ozvěte se a myslím, že to dobře dopadne. 🙂

  • @jaasminka  Dnes se mi stalo něco podobného. Smlouva podepsána, zaplaceno 50% ceny kuchyně a telefonát, že nám zapomněli započítat dvě horní výklopné skříňky a tudíž nám musí navýšit rozpočet o 8 tisíc oproti uzavřené smlouvě. Moc se mi to platit nechce, ale asi mi nic jiného nezbude. 😞 Jak jste situaci nakonec vyřešila vy?

  • @ajaub  Nic jsme jim nezaplatili a do Oresi jsme od té doby už nikdy víc nezavítali. Nakonec volala jejich prodejkyně, která s náma smlouvu podepisovala, která se sice jakoby omluvila (ale přišlo mi to vyloženě jen tak, aby se neřeklo) ale druhým dechem dodala, že to doplatit bude potřebovat. Tak jsme ji znovu řekli, že platit nebudeme a od té doby se nikdo již neozval. Zvažovala jsem i stížnost, protože nešlo opravdu o samotný doplatek, ale o přístup a chování zaměstnanců (nejhůře se ke mě choval přímo vedoucí pobočky). Dokonce před svědky, takže bych i měla o co se opřít, aby to nebylo slovo proti slovu, ale jelikož jsem nechtěla být tak hnusná jako byli oni a nechtěla jsem, aby třeba přišli o část mzdy apod...tak jsem na ně stížnost nepodala a nijak to dále neřešila (ačkoliv mi přímo zde na MS nabízel pomocnou ruku jejich mark. ředitl viz. výše). Ale hodně mě celá situace mrzela a naštvala, protože do té doby jsem je všude chválila doporučovala.
    Být Vámi, tak nic dalšího také neplatím, tedy pokud máte ty police již v návrhu a tedy i smlouvě.

  • @jaasminka  Smlouvu máme již podepsanou, ačkoliv je tam jen cena za set kuchyňské linky (kde není ale přesně rozpočítáno, co tam je všechno napočítáno), ale součástí smlouvy jsou návrhy a tam jsou vrchní skříňky vyhotovené. Již jsem jim poslala vyjádření, že na jejich návrh nepřistupujeme a navýšení hradit nehodláme. Počkám, jak se k tomu vyjádří, ale bojím se, že to bude dlouhá přetahovaná. Vám kuchyni namontovali a vyrobili v pořádku i bez doplatku nebo jste nakonec odstoupili od smlouvy?

  • Hele to mi přijde nějaké zvláštní, jak píše výše jejich marketingový ředitel, musela se někde stát chyba, takže bych zkusila v první řade kontaktovat jeho a řešila bych to s ním, třeba by mohl nějak pomoct.

  • @ajaub  Pokud máte nákres součástí smlouvy a ty skříňky tam jsou, tak platit nic navíc nemusíte. Navíc když vidím marketing Oresi-napálit cenu a pak dávat šílené "slevy", tak pro ně nějké 2 skříňky nic neznamenají. Zkus se ozvat na kontakt výše a uvidíš, máš zaplacenou zálohu-zpátky ji jen tak nedostaneš, když nezaplatíš co chtějí budou ti dělat problémy.....prostě komplikovaná situace.

Přidej příspěvek

    Nenašli jste co jste hledali?

    Hledat pouze v názvech témat