Kategorie

Nejnovější diskuze

Kde se diskutuje

Kam jsem přispěl

Sledované diskuse

Síň slavy

Fórum > Přípojky a sítě

Změna distribuční sazby ČEZ

Zobraz úvodní příspěvek

evajan80 evajan80

Autor diskuze

23.11.2016

Má někdo nedávnou zkušenost se změnou distribuční sazby u ČEZu? Já s nimi zápasím už téměř 2 měsíce a pořád není vyřešeno. Nepřijde mi to normální. Potřebuji přeměnit sazbu na tepelné čerpadlo.

Odpovědět

plaintruth plaintruth

24.11.2016

@sabejn čili až po odstávce ;-) takže tam to třeba už zase fungovalo s tím, že na ty předtím se sprostě vykašlali a dělají je jen když jim zrovna vyjde čas a nebo se jim chce... a neměl byste se tím chlubit, že vás upřednostnili před těmi, co přišli dřív, kdyby vás někdo poznal, tak aby nebyla nějaká mela :-D já jsem všechno předal osobně naráz a v pořádku na pobočce a furt nic... ...chudáci na call centrech za to nemůžou, ale v úterý sem se fakt už musel hodně držet, abych tam na slečnu nezačal sprostě ječet, ale myšlenka, že za to prostě ten člověk nemůže mě prostě udržela a poděkoval načež sem si dal procházku an uklidnění místo řevu do telefonu... :-D

Odpovědět

patiperra patiperra

24.11.2016

Sice jsem neměnila sazbu (to mě teprve čeká), ale snažila jsem se přepsat elektriku z mamky na sebe. Bohužel jsme měli tu smůlu že to bylo zrovna v době přechodu na nový systém. Po více jak 2 měsících se stále nic nedělo, tak jsem navštívila zákaznické centrum, kde to moc milá paní zkoušela prověřit, a zděsila se. Protože to vypadá že se na to zatím nikdo ani nepodíval. A také ztratili i veškeré papíry co k tomu byly - já si naštěstí nechala udělat kopie, a tak jsem jim dokládala jejich vlastní - jimi potvrzené formuláře. Mezitím se ovšem změnil stav elektroměru, a tím pádem se to asi bude muset udělat znovu? Prý se na to podívají a doufají, že do konce roku bude hotovo. Máme to v rodině, tak to nevadí, protože se vypořádáme. Kdyby se ale jednalo o převod třeba kvůli prodeji bytu, tak by mohl vzniknout nepříjemný problém. pro rýpaly podotýkám, že v létě jsem přepisovala elektriku při prodeji na nové majitele, a proběhlo vše na počkání bez problémů, takže tím že bych nebyla schopná něco tak banálního zařídit, to opravdu nebude.Tudíž věřím paní, že její změna sazby může trvat i dva měsíce a více. Hodně trpělivosti přeji.

Odpovědět

viados viados

24.11.2016

Přechod na nový systém ... :-D Pokud firma přežije nasazení SAPu, přežije už asi všechno.

Odpovědět

evajan80 evajan80

Autor diskuze

24.11.2016

@sabejn Prispevek, ktery jsem prilozila vyse, jak take pisi, psal jiny zakaznik na FB Cez lidem, nikoli ja.

Odpovědět

evajan80 evajan80

Autor diskuze

25.11.2016

@zmrz_lina Jeste jednou moc DIKY, za radu, na kterou FB stranku se ozvat. Dneska uz prijel technik na misto! SLAVA! :)

Odpovědět

viados viados

25.11.2016

Krize IT systémů zřejmě eskaluje: http://www.ceskatelevize.cz/ct24/ekon... A na lince 371 100 100 automat hlásí, že volající bude čekat velmi dlouho.

Odpovědět

plaintruth plaintruth

25.11.2016

@viados to už mi hlásilo v úterý, ale i přesto sem čekal kratší dobu než v předchozích dnech.. něco mezi 10-15 minutama dřív to bylo i 20 a víc... mě na tom sere nejvíc to, že když sem byl na začátku září v zákaznickým centru a tam jsem se o odstávce dozvěděl, tak sem se na to pak ptal přes kontaktní formulář jestli je teda pravda, že nic nepůjde vyřídit a jestli třeba by o tom neměli někde informovat, na mojí otázku mi neod¨pověděla ani jedna odpověď, jen mi potvrdili, že odstávka bude s tím, že informace o odstávce se posílaly mailem (mám čez online a nic mi mailem nepřišlo jen pro info) a že to považují za dostatečný a tím to pro ně končí ..kdyby rovnou na titulní stráce napsali, že se mezi tím a tím datem na to mají všichni vysrat a nic nezařizovat, protože to stejně oni neudělaj, tak si myslím, že by se ušetřila hromada času lidem, jim a deset hromad nervů a nadávek...

Odpovědět

viados viados

25.11.2016

Tak to mě informace přišla předem. Dostal jsem 31.8.2016 následující e-mail: Přepínáme na nový zákaznický systém. Omlouváme se za možné zvýšené napětí. Skupina ČEZ Vážený pane, chceme Vám i Vaší domácnosti poskytovat služby co nejvyšší kvality a to s sebou nese nutnost neustále vylepšovat technologie a systémy. Rádi bychom se předem omluvili za potřebnou aktualizaci našeho zákaznického systému, která proběhne v průběhu září a října 2016. V průběhu úprav systému se může dočasně snížit kvalita obsluhy při vyřizování požadavků v našich kontaktních místech či na Zákaznické lince. Děláme ale všechno pro to, abychom Vám zajistili co největší komfort. Úprava systému se současně dotkne i dostupnosti webové aplikace ČEZ ON-LINE: 12. 9. od 22 hod. - 20. 9. 2016 do 24 hod. nebude aplikace přístupná. Následně bude aplikace přístupná v omezeném režimu až do konce aktualizace zákaznického systému. V rámci omezeného režimu bude možné požadavky pouze zadávat. Zpracování těchto požadavků zahájíme neprodleně po spuštění ČEZ ON-LINE do běžného provozu. Také mobilní aplikace ČEZ ON-LINE nebude přístupná od 12. 9. od 22 hod až do konce úpravy zákaznického systému. Více o opětovném zprovoznění se dozvíte na www.cez.cz/cezonline. Děkujeme za pochopení a ujišťujeme Vás, že úprava zákaznického systému přinese zkvalitnění našich služeb. Váš ČEZ Prodej --- Už ten plánovaný výpadek byl ostudný. Systémy se většinou nechají běžet paralelně a překlopí se během víkendu, ne během několika měsíců!!!

Odpovědět

plaintruth plaintruth

25.11.2016

možná to posílali jen těm, co v tý době měli zrovna nějaký odběrný místo, já momentálně žádný nemám, ale moje údaje oni mají, takže nevím kdo to zase vymejšlel, každopádně pro ostatní lidi čekalo nepříjemný překvapení až potom, co si v zákaznickým centru počkali až na ně přijde řada, ale asi už něco tušili v době čekání...

Odpovědět

viados viados

06.12.2016

Tak minulý týden byla pro jistotu zavřena všechna kontaktní místa. A z mojí žádosti zadané přes cezonline se ztratil text a příloha. Jo, když se daří, tak se daří.

Odpovědět

jitkakbs jitkakbs

07.12.2016

Čekali jsme na změnu tarifu přes 2 měsíce. Prve nás chybně informovali na pobočce, mají v tom takový hokej, že zřejmě ani personál není proškolený, čimž se nám čekaní ještě o 3 týdny protáhlo (paní nás totiž poslala v pátek pryč, že když se to udělá v pondělí v novém systému, vše proběhne rychleji, říkali jsme si, jak je hodná, že nám to řekla...v pondělí jsme se dozvěděli, že to je přesně naopak, že nám to bylo chybně sděleno a oheň byl na střeše). Když už se konečně měla vyřídit žádost, čekali jsme opět po lhůtě, na linku se nešlo dovolat, večně vyvěšené info o zavření pobočky z důvodů technických potíží a když už jsme pár dní na to vydali na jinou pobočku, zjistili jsme, že mají pro změnu zavřeno všude. Už jsme se chystali přejít jinam, když nám přišla zpráva o vyřízení. Dá se pochopit menší omezení, když se dělá něco jinak, ale tohle byl fakt vrchol a divím se, že si to společnost o tolika klientech dovolí

Odpovědět

evajan80 evajan80

Autor diskuze

07.12.2016

@jitkakbs Prave. Taky zasnu, ze se tohle muze dit. "Zmena systemu" a obtize s tim spojeny trvaji uz strasne dlouho.

Odpovědět

Článek se načítá

•

Diskuse pokračuje po 2 měsících

•

zumari zumari

23.02.2017

@zmrz_lina prosim te o radu, co vse potřebuji ke změně tarifu z D01d na D57d? Potrebuji mit zkolaudováno? Nebo po předání domu to mohu v ČEZ online změnit? Děkuji!!!

Odpovědět

plaintruth plaintruth

23.02.2017

@zumari potřebujete elektro revizi na zapojení těch přístrrojů/zařízení, které tu sazbu umožňují získat

Odpovědět

zmrz_lina zmrz_lina

24.02.2017

@zumari zadávala jsem online v systému ČEZu, doložila jsem vyplněnou žádost a revizi od elektrikářů. ;-)

Odpovědět

zumari zumari

24.02.2017

@plaintruth @zmrz_lina oběma dekuji!!!

Odpovědět

•

Diskuse pokračuje po 2 měsících

•

vrana66 vrana66

13.05.2017

@zumari @plaintruth @zmrz_lina mohli by ste mi prosím napísať ako dlho po odoslaní revízie a žiadosti vám bola sazba zmenená? Bojím sa, že to bude trvať večnosť. Budeme meniť sazbu z D01 na D57D a potrebujeme začať topit do podlahovky, aby nám vyschol anhydrid. Tak teraz váhame, či čakať na ten prevod, alebo topit s drahým tarifom. Všetci nás od toho odrádzajú, že by sa nám to veľmi predražilo. Na druhej strane však teraz koli tomu stoja podlahári, dlažba a tým pádom aj sanita, čiže nemožeme normálne pokračovať a tiež sa nám to predražuje, lebo sme v nájme. Ach jo :)

Odpovědět

plaintruth plaintruth

13.05.2017

@vrana66 pokud to máte všechno v pořádku, tak by s tím teď už neměl být problém, být vámi klidně bych topil, ta cena je na tom základním tarifu nějakých 5300 za 1MWh a na 57 třeba 2450 za 1MWh a pochybuju, že protopíte najakej majlant, spíš to místo 2000 bude třeba 4500 což v konečné částce za dům není nic...

Odpovědět

vrana66 vrana66

13.05.2017

@plaintruth ďakujem za rýchlu odpoveď, máme všetko ok a asi si v pondelok zavolám pánovi od podlahovky, nech nám to skúsi prepočítať. Bude asi múdrejší ako ja :-) . Sa bojíme, aby to nebolo viac, kedže ten proces nahřívání je dosť veľký a v podstate nonstop. Skúsim zadať ešte dotaz tu na MS, či to niekto tak nemal - na ten drahý tarif. Díky

Odpovědět

zumari zumari

13.05.2017

@plaintruth a nevite kolik dni má ČEZ na to zmenit tarif ze stavebniho na D57d?

Odpovědět

plaintruth plaintruth

13.05.2017

@zumari podle mě by to mělo být 20 dní

Odpovědět

zumari zumari

13.05.2017

@plaintruth noo tak to je husty, to nas stehovani a vse s tim na stavebni tarif zruinuje 😨

Odpovědět

spaly spaly

13.05.2017

@zumari pokud máte všechno v pořádku mají na to po novu dva měsíce ja jsem všechno řešil přes internet a měl jsem to do týdne.i kdyz mi rekli vymenu hodin a zmenu tarifu za mesic. kazdopadne volat psát na fb a nenechat se odbyt.

Odpovědět

zumari zumari

13.05.2017

@spaly chci to pres cez online tak snad se to bude hejbat... a fb nemam 👽 Ale vyuctovani za stavebni el nechci videt 😂, snad to nebude tak zavratne jako tady u nekterych... Stavelo se 5 mesicu...