Dodání špatné vinylové podlahy

24. bře 201860

Ahoj,

chtěla bych se zeptat, zda se někomu přihodilo něco podobného jako nám, a sice, že nám podlahové studio dodalo jinou vinylovou podlahu, než jsme si vybrali. Na prodejně jsme si osobně dle vystaveného vzorku vybrali podlahu a následně objednali. Na dodání jsme čekali 2-3 týdny a když dorazila, tak po rozbalení jsme zjistili, že absolutně neodpovídá dekor, je šíleně tmavý oproti vzorku na prodejně. Vrcholem byla také dodaná lišta, která nepasovala ani k jednomu dekoru.

Zadali jsme reklamaci a na prodejně nám tvrdí, že to může být jiná šarže a dekor se může lišit. Veškeré kódy a označení podlahy sedí se vzorkem. To sice chápeme, ale jinou šarži nechceme pokud vypadá takto a chtěli bychom to co jsme si vybrali. Řekli nám, že čekají na vyjádření výrobce, zda reklamaci uzná nebo ne. Paní na prodejně nám tvrdila, že pokud by šlo o skladové zboží, tak ho můžeme vrátit, ale pokud je to zboží na objednávku, tak tu vratku přijmout výrobce nemusí. Nevíme, zda máme nějaké právo na vrácení peněz (podlaha stála cca 85 tis., placeno 100% dopředu) jelikož bylo zboží zakoupené na prodejně a ne na eshopu. Bojíme se také, že nám řeknou, ať si vybereme třeba něco jiného místo této podlahy, pokud nebudou schopni dodat tu, kterou jsme si vybrali. Problém je v tom, že z těch nabízených dekorů se nám líbil jen jeden a ty ostatní od tohoto výrobce se nám do interiéru absolutně nehodí a prostě nechceme někomu nechat 85 tis. za něco co se nám nelíbí!

Chceme, aby nám vrátili peníze a vybereme si podlahu jinde, ale máme na to právo požadovat peníze zpět když jsme podlahu objednali na prodejně?

Pokud má někdo podobnou zkušenost, ať už s podlahou nebo jiným zbožím, budeme rádi za Vaši zkušenost a případně co s tím můžeme dělat.

Přikládám foto podlahy - nalevo ta, kterou jsme si vybrali a napravo ta kterou nám dodali i s lištou.

Děkuji za reakce. 🙂

  • co nejdřív reklamovat. Měli by vám uznat reklamaci i bez důvodu do 14 dnů jako je tomu u všeho zboží. Ta podlaha je úplně jiná to snad musí uznat!

  • Bohužel tohle se stává, nám sam dodavatel nechal poslat celý balík před nákupem podlahy pro celý dům . On ten vzorek může být taky starší a vyšisovany odstín:/

  • evidentně měli špatně označený vzorek, proto čísla sedí. Vinyl snad nemůže takhle změnit barvu, a pokud jo, tak to není kvalitní vinyl...

  • Sponzor fóra
  • Dnes mi dodavatel napsal, že prý s výrobcem vzorek zkoumali a že je mezi nimi nepatrný rozdíl a prý je v normě a že se jakákoliv reklamace zamítá!

    Jsme v koncích, protože na jinou podlahu nemáme a nemůžeme se pohnout se stavbou dál. Kuchyň mám složenou v baráku v krabicích, protože ji nemůžou bez podlahy montovat. 😞 😞 Nestihneme včas vyčerpat hypoteční úvěr a kdoví co budeme platit za sankce...

    Co můžeme dělat, vždyť ten rozdíl je snad evidentní. Neví někdo čím se tato odchylka definuje a dle čeho se ta norma určuje? Vždyť už jen ta nehodící se lišta je důkazem, v životě bych si takovou lištu a podlahu nevybrala a zkrátka dodali něco jiného.

    To se s nimi mám soudit? 😮 😞 😞

  • Zkusila bych se obrátit na ČOI... Ten rozdíl na fotkách je obrovský, toto by neměla udělat ani jiná šarže, přijde mi, že i kresba dřevodekoru je na každé fotce jiná...

  • Poděkovala bych za odpověď s tím, že vzhledem k jejímu obsahu budu celou záležitost řešit přes ČOI, znalce a právní cestou.

Přidej příspěvek

    Nenašli jste co jste hledali?

    Hledat pouze v názvech témat