Ahoj, řešíme reklamaci oken kvůli tomu, že je dodali s poškrábanými rámy. Firma, od které jsme okna objednali, se k tomu zatím staví v pohodě, poslali pracovníky, kteří to měli rozleštit nebo jinak zamaskovat, ale úplně se to nepovedlo. Předali to tedy dál i s fotkami a máme počkat až se nám někdo ozve a domluvit se co dál. Nemá někdo podobnou zkušenost? Jak jste to řešili nebo co vám nabídli? Zajímalo by mě co můžeme očekávat.
Kdyz nam montovali okna,tak primo ti,co nam to delali,nas sami upozornili,ze jedno okno je spatne ( sloupnuta folie ),okno uz pritom bylo zabudovane.Takze se to vyresilo rychle a to tak,ze nam privezou nove okno a spatne okno odvezou.Takze za nas super. 🙂 Urcite bych nechtela neco maskovat atd.
@sonaxoxo taky jsme měli na pár rámech oděrky. Sami nám při montáži poradili, ať s opravou nespěcháme, kdyby jsme rám taky ještě někde ťukli. Do protokolu zapsali, je bude třeba oděrky opravit a bylo. Sami mi ti montážníci při předávání ukazovali, kde jaké oděrky jsou. Pak po nějaké době přijel po domluvě pán od dodavatele oken, naprosto pohodovej člověk, oděrky opravil a musím přiznat, že dneska bych již asi nenašel, kde to opravoval. Nejednalo se ale o nic velkého. Máme na oknech rám s dekorem dřeva, takže se to snadněji ztratí, než třeba na nějakým jednobarevným, např. antracitu a tak. Takže já bych to rozhodně nezatracoval.
@abasim když se k tomu staví odpovědně, tak je to ok, nicméně určitě bych nečekal, jestli se náhodou někdo někdy ozve, ale připomínal bych se. Záleží jak rychle budou navazovat další práce.
@sonaxoxo@radim83 Díky za odpovědi 🙂 U nás už je tohle právě stav po "opravě". Máme jednobarevná okna, takže se to nezamaskuje jako u dřevodekoru a něco je pořád vidět. Není to viditelné nějak extrémně, ale řešit to s nima určitě budu. Omítkáři nastupují za 14 dní, ale je pravda, že ty škrábance jsou v podstatě jen na křídlech, takže vyměnit by to asi šlo i potom. No jsem zvědavá, co vymyslí.
Zdravím, také mi při montáži poškrabali rám. Reklamace byla jasná, fin. kompenzaci jsem nepřijal protože to bylo na místě kde to bylo do očí bijící, vyměnili rám za nový. Akorát se zase čekalo než ho vyrobili, takže zdržení s dalšími pracemi - parapet, polyš na špalety, atd....
@demolitionman A vzpomenete si, jakou finanční kompenzaci nabízeli v porovnání s cenou okna? Předpokládám, že to bude také první, co mi nabídnou, tak bych ráda věděla, jak je to jinde. Děkuji 🙂
@demolitionman Zatím nijak. Bohužel se to nestihlo vyřešit před omítkami (zase vymýšleli něco dalšího, čím to opraví, ale technik měl dovolenou) a když byla okna zalepená, tak jsme to neurgovali, protože jsme je nechtěli rozlepovat a zase zalepovat. Teď už jsou ale omítky hotové, takže přišel čas znovu vyrazit do boje 😄