Varuji před touto firmou. Byla jsem jejich zákaznicí a musím říct, že mi při přenosu čísla k Vodafonu nevyšli vstříc. Ačkoliv jsem měla smlouvu na dobu neurčitou, tak mně při přenosu k Vodafonu neumožnili přenos ihned. Tvrdili, že musím splnit dvouměsíční výpověď jako při ukončení smlouvy. Tak si na ně dejte pozor. Firma Bonerix je absolutně svévolná a vykládají si smlouvu po svém.
Tak se musím připojit.Od ¨Bonerixu odcházím od 26.5.2015.do dnešního dne mi nedodali kód na přenos čísla i když jsem jim zaslal výpověď písemně tak jak chtěli,pořád mi jen chodí emaily o jaké číslo se jedná a že jsem prý zadal špatně heslo pro komunikaci.Ale když volám na linku a heslo jim zdělim,tak je to v pořádku.Tak jsem jim opět zavolal a zdělil co mi bylo zděleno na telekomunikačním ůřadu,že mi mají číslo na přenos dodat do 2 pracovních dnů dle zákona.
Přidám svou zkušenost. Při nenosu čísla od Bonerix (O2 family) k O2 to je prostě horor. Horší než u jiných operátorů. Nevstřícnost, neochota a mnohdy i drzost. Tuto společnost opravdu nikdy ne!!! A varuji před ní i ostatní.
Už jen skutečnost, že jejich telefonické centrum pro zákazníky je zpoplatněno o něčem hovoří. BONERIX JE HODNĚ NEVYVEDENÁ DCEŘINÁ SPOLEČNOST O2!!!! :-( :-( :-S ;-(
Odchod od nich Vám budou protahovat. Já se s nima dohaduji už od počátku dubna a VOP kód mi dali k 30.7.2015.
Nebyli schopni mi dodat úplné informace ani dokumenty, které jim mám zaslat apod.
Na začátku slibovali jak jsou výhodní, ale není to pravda. Stačí, když si jejich nabídku porovnáte s jinou od konkurence a zjistíte, že jsou nevýhodní.
hej přesně, tak sem volal, že chci přejít k jinému operátorovi, to že mi dají slevu 200 Kč na stávající tarif, tak jsem odmítl a sdělili mi, že heslo pro komunikaci je číslo PS, které naleznu na smlouvě nebo na kterékoliv faktuře vpravo nahoře. Poslali mi formulář na výpověď, vše vyplněno a odepsali, že nemohou vyhovět, protože jsem vyplnil chybné heslo pro komunikaci. tak jsem odepsal, že mi bylo sděleno tohle na uvedené lince a oni že to není pravda... a tak nevím co dál, jestli tohle je férové jednání... samozřejmě zavolejte 841 ..., což je zpoplatněná linka a ne málo, všechny prachy z hovorného jdou jim. Takže úmyslné bezdůvodné obohacování s cílem dostat z lidí co nejvíce peněz, než nám uteče... VARUJI - vyhněte se těmto podvodníkům!!!
Jsem u Bonerixu 2 roky a krom přenosu čísla k Bonerixu nebyl žádný problém. Samotný přenos totiž trval asi 3 měsíce. Od T-mobile jsem dostal kód, ten jsem předal Bonerixu, a pak jen čekal a urgoval. Když přenosu došlo, už to bylo v pořádku. Dokonce ani při jednom opožděně zaplaceném vyúčtování (14 dnů po splatnosti) mě neodpojili. Balíčky aktivované v samoobsluze fungují už po krátké prodlevě. Zatím nemám důvod přecházet jinam, protože výhodnější (ne)volání+data jsem zatím nesehnal ani přes tarifomat.