Kategorie
Nejnovější diskuze
Kde se diskutuje
Kam jsem přispěl
Sledované diskuse
Síň slavy
Fórum > Volné diskuse

Firma Bonerix, varuji před jejich přístupem

Zobraz úvodní příspěvek
Varuji před touto firmou. Byla jsem jejich zákaznicí a musím říct, že mi při přenosu čísla k Vodafonu nevyšli vstříc. Ačkoliv jsem měla smlouvu na dobu neurčitou, tak mně při přenosu k Vodafonu neumožnili přenos ihned. Tvrdili, že musím splnit dvouměsíční výpověď jako při ukončení smlouvy. Tak si na ně dejte pozor. Firma Bonerix je absolutně svévolná a vykládají si smlouvu po svém.
Odpovědět
1
2
3
…
6
Já i manžel máme s Bonerixem nejlepší zkušenosti! Voláme neomezeně za 495 kč. 30 kč jsem nikdy neplatila, když mám problém píšu email, na který je mi vždy vstřícně zodpovězeno. :-D
Odpovědět
•
Diskuse pokračuje po 2 měsících
•
I já bych se ráda přidala a varovala před firmou Bonerix.Bez jakéhokoliv předešlého upozornění odstřihli od sítě mě i celou mou rodinu,takže nemáme žádné spojení .Na zákaznické lince mi bylo vysvětleno,že není u nich zaplacena předešlá faktura.Tyto věci velmi dobře eviduji. Nikdy jsem neměla nikde žádné nedoplatky a pohledávky Telefonicky jsem paní z firmy Bonerix nadiktovala veškeré údaje ze zaplacené faktury,kterou si ještě přála oskenovat a zaslat.To bych ještě chápala,má na to právo.Co ovšem považuji za vrchol drzosti vůči zákazníkovi je to,že paní doznala,že nejsem jediná s tímto problémem,že to možná někde může být i u nich (patrně mnou proplacená zahrabaná fakturaže) jí nezajímá,že potřebuji telefonovat a tudíš mít volnou síť a že se problémem budou zabývat až po neděli-podotýkám,že po 4 dnech,čemuž se mi samozřejmě nechce věřit.Chování této dámy bylo velmi podobné chování dlaždiče a inteligence odpovídala velmi nízkému stupni vzdělání.Bohužel, a to e velmi smutné,že něco takového rozhoduje o tom zda si za své peníze vůbec zavoláte.´Jelikož toto není zdaleka první a jistě ani poslední problém u firmy Bonerix,přecházím k jinému operátorovi
Odpovědět
Zdravím všechny, dnes jsme uzavřela sml. s bonerixem a mam docela obavy... nevíte náhodou jeslti je tam nejaka lhůta pro odstoupiení od smlouvy? děkuji.. :)
Odpovědět
Ahoj,jsme s manzelem take u Bonerixu cca 2 roky a zatim v pohode. Jedine,co mi vadilo byla dlouha aktivacni doma internetu v mobilu. Chtela jsem mit net do porodnice a aktivovali mi ho az po tydnu a to uz mi bylo k nicemu.. jinak zadny problem:-)
Odpovědět
nepřijde Vám vtipné, že ty negativní zkušenosti mají většinou nově založené profily s jediným příspěvkem?
Odpovědět
@cincula to není vtipné ale smutné
Odpovědět
Myslíte konspirační teorie? :-D To si nemyslím, spíš že není na světě ten, aby se zalíbil lidem všem. Všude se najdou spokojení i nespokojení zákazníci. ;-)
Odpovědět
@pavlapap tomu sice rozumím, ale nejsem taková - a troufám si tvrdit, že ani nikoho takového neznám -že bych po nějaké negativní zkušenosti cíleně vyhledávala weby kde se ta firma (osoba, lokace, věc) zmiňuje, procházela registrační procedurou, zapsala jediný negativní příspěvek a šla hledat dál. Ale to samozřejmě nic nemění na tom, že to tak skutečně může být. Každopádně sama jsem velice pozitivní a tak by mně asi bylo takového člověka spíše líto.
Odpovědět
Profilova fotka
@cincula No on je konkurenční boj nelítostný... bonerix má hodně výhodné tarify, tak asi jsou někomu proti srsti. Jednou jsem hledala recenzi na nějakou dražší kosmetiku a obden ze stejné IP adresy tam přidávali příspěvky různí ženy, muži, různého věku a kosmetika byla vychválena až do nebes, brilantní češtinou, a tak... Reklama hýbě nejen internetem.....
Odpovědět
No nám když volají a nabízejí výhodný tarif a když jim řekneme že máme od Bonerixu neomezené volání za 495 kč, tak se rychle loučí, že nic tak nízkého nám nabídnout nemůžou. My jsme fakt spokojení. :-) cincula" to bylo myšleno v žertu, klid ;-)
Odpovědět
U Bonerixu jsme všichni a už řadu let, z doby, kdy to ještě bylo Volání s hasiči a nepatřilo to O2. Naprostá spokojenost a lepší nabídka nikde není.
Odpovědět
Profilova fotka
Dokud jsme byli u Bonerixu tak to bylo docela v pohodě .....,jakmile jsme od nich chtěli odejít, tak KATASTROFA!!!! horší jednání jsem nezažila ....
Odpovědět
Článek se načítá
Dobrý den , Nelíbí se mi služby této firmy . Nastal problém při aktivaci nové (vyměněné) sim karty . Potřebovala jsem do nového telefonu menší simku a po "obstřihnutí" bohužel byla moje původní nefunkční . Firma mi kartu na žádost sice poslala , ale ke mě se dostala až v pátek odpoledne . Což firma bonerix vůbec nerespektuje a kartu nelze aktivovat až do pondělka !!! Takže jsem celý víkend bez možnosti zavolání a využívání , jakékoliv služby !!! U této firmy tedy neplatí náš zákazník náš pán !!!
Odpovědět
Od Bonerixu bych nic nechtěl, i kdyby to stálo půlku toho, co jinde. Co je zajímavé, je to, že je vlastněn společností O2, která tak prostřednictvím Bonerixu snižuje cenu jen těm zákazníkům, kteří jsou za nižší ceny ochotni akceptovat "hrůzaslužby", místo toho, aby O2 zlevnilo služby rovnou svým zákazníkům a nějaký Bonerix nemusí existovat. Ale to by pak O2 nemohlo svoje zákazníky natahovat na ceně. Co se mi zdá neetické, je to, že O2 ostřihává jiné šedé operátory, aby zákazníky převáděla ke svému šedému operátorovi - Bonerixu. Divím se, že to ČTÚ trpí.
Odpovědět
Příspěvek byl smazán adminem, protože nesplňoval Pravidla přispívání do fóra.
A co mu na důvěryhodnosti taky moc nepřidá - tarify Bonerixu prodávají podomní prodejci od Amway.
Odpovědět
Přicházím taky s negativní zkušeností. Platím u bonerixu za 3 telefonní čísla. Naklikal jsem si placení inkasem. Byl jsem ve střehu a všiml jsem si urgence zaplacení faktury a dozvěděl jsem se, že inkaso bylo zavedeno na jediné číslo. Doplatil jsem (mám pocit, že další měsíc jsem měl na faktuře pokutu za pozdní platbu), zavedl inkasa i na zbylých číslech a vše bylo OK. Následující tuším 2 měsíce vše probíhalo tak, že jsem dostal SMS o tom, že mám splatnou fakturu, nicméně jsem zkontroloval, že na platbě je placeno inkasem a byl jsem v klidu. Pak jsem začal SMS o fakturaci ignorovat, protože inkaso fungovalo dobře. ... Omyl. Následující měsíc "z technických důvodů" neinkasovali fakturu za všechna čísla najednou, ale zinkasovali jedno číslo a inkaso na zbylé 2 neprošlo na kontrolu počtu inkas za měsíc. To že je něco špatně jsem zjistil až při pokusu o volání, kdy mi operátor oznámil, že mám aktivovanou službu odchozích hovorů. Ano, zpětnou kontrolou SMS od bonerixu jsem se dočetl, že jsem byl upozorněn na to, že fakturu nemám uhrazenou a že mi hrozí blokace. Zavolal jsem na zákaznickou linku a požádal o vypnutí služby blokace odchozích hovorů. Dle rozhovoru jsem fakturu uhradil. Opravil jsem limit na počet inkas za období na 3 a nyní čekám, zda mi službu na základě již provedené telefonické žádosti obnoví. Ano, uvítal bych, kdybych nedostával upozornění o fakturaci a dostával upozornění o neúspěšném pokusu o inkaso.
Odpovědět
@pavlapap : nemezený za 495,- dostanete dnes všude :-D ... já mam u vodafonu neomezený tarif s 1.5Gb internetem (3G) za 270kč bez daně... jelikož jsem s bonerixem nechtěl řešit přechod čísla, tak jsem si založil nové (ještě že tak) a teď jen bojuji za zrušení mého starého čísla, kde mi chodí faktury 250,-/měsíčně a to ho ani nepoužívám... @cincula : já se na tohle fórum zaregistroval kvůli vašim komentářům, které jsou podle mě úplně mimo mísu...proč by někdo musel mít stovky komentářů, aby mohl sdělit svou špatnou zkušenost? to že mám jeden snad neznamená že někomu dělám reklamu !... mám z vás pocit ,že pro bonerix děláte nebo tam taháte lidi kvůli jejich nové akci podobné pyramidě (MLM) ..... každopádně si na lince účtují poplatek 30kč za každou provedenou akci (tzn dotaz) a slečna na lince vám klidně bude odpovídat i na to co se neptáte a klidně i 4x stejně po sobě... řekl jsem že se nemůžu přihlásit na jejich webové stránky a že tedy chci zrušit číslo přes ni, a ona mi jen dokola říkala termíny kdy je mám kontaktovat.. já řekl jestli to mám řešit tedy písemně, když to online nejde a ona mi zase řekla termíny výpovědi (2měsíce nejdříve 19 dnu nejpozději před výročím smlouvy) ptám se kde a řekla mi, že na jejich stránkách ve výpovědním formuláři a nebo na lince....říkám at mi zašlou přihlašovací kód smskou a ona mi řekla, že ho mám určitě v emailové schránce...tak jí říkám že to číslo chci zrušit hned přes ni a ona že ji mám říct heslo pro komunikaci (které jsem ale nemohl najít, protože od bonerixu nemám jedinný papír! a vše co s nima mám je jedna blbá aktivačni sms a jeden aktivační email, který mi došel před rokem a nemohl jsem ho najít) pak mi stejně zopakovala, že číslo můžu zrušit nejdříve 2měsíce a nejpozději 19 dnů před výročím smlouvy,,,, což je za 14 dní tak uvidím... 8-(
Odpovědět
Profilova fotka
Levná cena volání je vykoupena na úkor kvality jiných služeb.
Odpovědět
Profilova fotka
Tak to musím oponovat...s manželem využíváme jejich služby už přes 3 roky a maximální spokojenost, nebyl jediný problém a měsíční platby jsou bezkonkurenční :-)
Odpovědět
Pokračování případu rozděleného inkasa ... přeci jen jsem den po úhradě na bonerix zavolal, kdy mi službu blokování odchozích hovorů zruší. Tvrdili, že po doručení platby na to mají dle smlouvy 5 dní. O došlé platbě v tu chvíli nevěděli. Nicméně další den odpoledne službu odebrali. Mám tedy pocit, že nyní nefunguje mobilní internet, to jsem ale zatím neřešil. Dnes jsem byl na poště vyzvednout doporučený dopis. Datovaný 16.9.2014, (tedy v den blokace) V něm je cituji "Přestože jste byl na tento dluh opakovaně upozorněn SMS zprávami ..." (v inkriminovaném období jsem dostal 3 SMS: OS: Doporucte k nam na tarif Maxi zakaznika od konkurence ...; Vazeny zakazniku, Vase faktura za hovorne, obdobi 1.7.-31.7.14 Vam byla zaslana ...; Vazeny zakazniku, Vase platba hovorneho je 4. den v prodleni ... pokud platbu neobrdzime do 12.9. ...) ať čtu jakkoli, našel jsem jedinou zprávu kdy jsem byl upozorněn. Dopis později pokračuje ... ... v termínu nejpozději do 26.9.2014 Nezaplatíte-li ... v termínu ... přistoupit k provedení blokace nejen Vaší SIM karty vztahující se ke Smlouvám, ale i k blokaci ostatních SIM karet, které máte u společnosti vedeny....
Odpovědět
... všimněte si stanoveného termínu 26.9.2014 ... mám pocit, že na vyzvednutí doporučeného dopisu je více než 7 dní od výzvy (19.9.2014).
Odpovědět
Dnes jsem začala řešit odstoupení od smlouvy, kterou jsem po telefonu uzavřela v pátek 19.9. Byla to moje chyba, uznávám, člověk není neomylný, beru si z toho ponaučení a chci se vrátit k O2. To, co dnes začalo, tak to je šok! Předtím ochota, vstřícnost, vše šlo pouze po telefonu a hovor s operátorem, který mne dokonce sám kontaktoval a byl neskutečně milý, trval max. 5 minut, najednou dnes arogance, neochota, na mail mi vůbec neodpověděli, je potřeba vypsat formulář, poslat kopii občanského průkazu..... proč to nebylo potřeba při uzavírání smlouvy? Až obdrží formulář a kopii OP, tak teprve začne běžet dvouměsíční výpovědní lhůta!!!! Přátelé, dávejte si opravdu pozor na to, když něco uzavíráte, ať pak nemáte zbytečné problémy.
Odpovědět
@mirekdusin naprosto souhlasím, bohužel jsem to zjistila pozdě a teď už řeším jen problémy s ukončením smlouvy!
Odpovědět
@akatla79 Dneska jsem začala řešit odstoupení od smlouvy, kterou jsem asi naprostým výpadkem mozku uzavřela v pátek a to co následovalo, je opravdu HOROR!!!!!!!!!!!!!!!! Takové chování a jednání jsem ještě nezažila! A to jsem zvědavá, co ještě bude následovat. Nejdřív jim mám zaslat vyplněný formulář a kopii OP a jak to obdrží, pak začne běžet dvouměsíční výpovědní lhůta! Prosím,máte někdo zkušenosti s výpovědí? Proběhlo vše v pořádku?
Odpovědět
Profilova fotka
@dagmarpaseka já už si to teda moc nepamatuji ( je to skoro 2 roky zpátky ) My když jsme tam poslali výpověď, tak se pořád vymlouvali,že jim nepřišla a tak se zbytečně prodlužovala tří měsíční výpovědní lhůta .... potom nám chodili nějaké složenky, které údajně nebyli zaplacené plus penále .... No už nikdy!! Přeji, ať to máte všechno v klidu a v pořádku .
Odpovědět
Mně Bonerix vyšel vstříc, když jsem chtěla odejít, ale musím se podělit o zkušenosti před tímto rozhodnutím - smlouvu jsem měla uzavřenou a myslela jsem si, že znám VŠECHNY poodmínky. Nejprve to začalo roamingem, kde se mi do telefonu dušovali, že kdekoliv ve světě mám prvních 30 minut zdarma. Přišel výpis, kde bylo 900 kč jenom za těch 30 minut... OK, naletěla jsem a měla jsem si sama více zjišťovat. Poté mi zničeho nic napsali, že můj starý tarif se ruší a že mi místo něho dají balíček se základní hodnotou 1 kč + 200 kč SMS + přes 200 kč za volání. Tak jsem jim volala, jestli to jenom tak můžou bez nové smlouvy jenom ohlášením - PRÝ jo. Tak jsem jim řeklaˇ, že nechci balíčky na SMS a volání, ať mi nechají jenom za 1 Kč a co provolám si zaplatím i bez balíčku. Paní mi POTVRDILA zrušení. Tak jsem skoro nevolala-nepsala, protože mám k užívání ještě služební telefon. Přišla mi faktura na necelých 500 Kč. To už mě vytočilo úplně a reklamovala jsem to. Nejdříve se mnou nikdo nechtěl mluvit a požadovali kód ke komunikaci, který jsem doposud nikdy nepotřebovala a ani jsem nevěděla, že nějaký mám. Když jsem ho našla, tak mi přišla mi odpověď, že pokud to chci zrušit, musím jim podepsat a poslat dodatek ke smlouvě. Žádnou novou smlouvu na změněný tarif jsem ale neměla a nepodepisovala. No a než se tohle všechno vyřešilo, byl další měsíc v čudu a já jim za nechtěné a neprovolané/nepropsané doplňkové balíčky vyplácla dalších pět stovek s DPH. VARUJU VŠECHNY PŘED JEJICH PŘÍSTUPEM! JSOU TO ZMETCI, KTEŘÍ JEN HLEDAJÍ SKULINY A PŘÍLEŽITOSTI, JAK Z LIDÍ VYTÁHNOUT CO NEJVÍC PENĚZ. RÁDI ZAMLČUJÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE A NA TELEFONICKOU ŽÁDOST (IKDYŽ JE "MONITOROVÁNA") SE STEJNĚ VYKAŠLOU. NEVĚŘIT - POJISTIT SE A CHTÍT VŠE PÍSEMNĚ!!!
Odpovědět
To @cincula : může to být jenom náhoda. já jsem tu taky teprve chviličku, protože jsem zrovna přešla z Beremka, ale když vidím diskuzi na téma, které mě opravdu trápí i v soukromém životě, musím to napsat, i kdyby to měl být můj první a poslední příspěvek. Každý rozumný člověk se snaží po svých negativních zkušenostech varovat ostatní. Pokud na to dají nebo ne je jen na jejich - Vašem uvážení. Ale skutečnost je taková, že je to firma, která, pokud platíte co si ona naúčtuje (ať už oprávněně nebo neoprávněně), Vám nedělá problémy a vychází vstříc, ale jakmile se ozvete, přestávají s vámi komunikovat, přehazují si maily z jednoho na druhého a snaží se maximálně NEvyjít vstříc. Tolik k Vaší nedůvěře k těmto příspěvkům...jenom pro potvrzení, že i my - nespokojení zákazníci, jsme lidé z masa a kostí.
Odpovědět
Ještě mě zaráží @cincula že jednou píšete v mužském a jednou v ženském rodě...no nevím, kdo je tu nastrčený jako "reklamní človíček" :D
Odpovědět
Takže znovu všichni přátelé Bonerixu, teď jsem hovořila s panem operátorem Bonerixu a protože jsem k nim přecházela s dobíjecí kartou, tak mi sdělil, že kredit, který jsem tam měla dobitý, (cca 250 Kč), tak by byl býval použit na měsíční paušál, ale jelikož teď od smlouvy odstupuji, tak mi ho už nikdo nevrátí. Super! Proč je najednou k výpovědi potřeba OP, když při zřizování nebyl potřeba, to také zodpovědět nedokázal. Papouškoval naučené fráze, znáte to...... Jsem ponaučena na hodně dlouho.
Odpovědět
1
2
3
…
6
Pro přidání příspěvku se musíte přihlásit.
Přesunutím fotek můžete změnit jejich pořadí
Nenašli jste co jste hledali?